Politica di Spedizione
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini in Italia.
La maggior parte dei nostri prodotti viene spedita direttamente da noi una volta confermato il pagamento. Pertanto, in alcuni casi, i tempi di transito potrebbero richiedere più giorni del previsto. Tuttavia, ci impegniamo a collaborare strettamente con i corrieri per garantire aggiornamenti accurati.
Riceverai il numero di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà stato elaborato e affidato al corriere.
Tempi di Elaborazione e Consegna
Tempo di elaborazione dell'ordine: gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi, da lunedì a venerdì.
Tempo di spedizione stimato: dopo l'elaborazione, la consegna avviene generalmente entro 5–7 giorni lavorativi.
Tempo totale per la consegna dell'ordine: considerando sia l'elaborazione sia la spedizione, l'ordine potrebbe essere consegnato indicativamente entro 6–10 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine.
Nota: i tempi sopra indicati sono stimati e potrebbero variare a causa di fattori esterni non prevedibili, come ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, festività o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini ricevuti entro le ore 14:00 (ora italiana) vengono elaborati nella stessa giornata lavorativa. Gli ordini ricevuti dopo le ore 14:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Dettagli di Elaborazione
Ordini nel weekend: gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno presi in carico nei giorni lavorativi successivi.
Servizi di Spedizione
La spedizione viene effettuata tramite corrieri selezionati da Serenia Kids, garantendo un servizio affidabile e la possibilità di monitorare la spedizione quando disponibile.
Indirizzo di Spedizione
Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
Serenia Kids
Via Sant'Isidoro, 5
20055 Vimodrone (MI)
Italia
Mancata ricezione dell'e-mail di conferma o del numero di tracciamento
Se per qualche motivo non ricevi l'e-mail di conferma, il numero di tracciamento o gli aggiornamenti relativi alla spedizione, non preoccuparti.
Contattaci semplicemente all'indirizzo supporto@sereniakidsitalia.com indicando il numero del tuo ordine. Ci assicureremo di fornirti l'assistenza necessaria.
Tempi di Spedizione Stimati
Italia: 5–7 giorni lavorativi dalla conclusione dell'elaborazione dell'ordine.
Politica di Responsabilità sull'Indirizzo di Spedizione del Cliente
IMPORTANTE: non siamo responsabili se un pacco non è consegnabile a causa di informazioni di destinazione mancanti, incomplete o errate. Assicurati di inserire correttamente tutti i dettagli di spedizione durante il pagamento.
Se ti accorgi di aver commesso un errore nell'indirizzo di spedizione, contattaci il prima possibile all'indirizzo supporto@sereniakidsitalia.com
Comprendiamo che a volte possono verificarsi errori di digitazione, soprattutto quando si effettua un acquisto da dispositivo mobile. Se un cliente inserisce informazioni di spedizione errate e il pacco viene restituito, il cliente potrebbe essere responsabile degli eventuali costi di spedizione aggiuntivi necessari per rispedire l'articolo o l'ordine al nuovo indirizzo corretto.
Serenia Kids non può assumersi la responsabilità per informazioni di spedizione errate inserite durante il pagamento. Ti invitiamo pertanto a ricontrollare attentamente l'indirizzo di spedizione prima di confermare l'ordine.
Se l'ordine arriva a casa e tu non ci sei
Se il corriere effettua un tentativo di consegna in assenza del destinatario, la gestione della spedizione seguirà le procedure previste dal corriere incaricato.
Ti consigliamo di controllare gli aggiornamenti di tracciamento e di seguire le eventuali istruzioni lasciate dal corriere per concordare una nuova consegna o il ritiro del pacco.
Dov'è il mio pacco?
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi di consegna stimati indicati sopra, inviaci un'e-mail a supporto@sereniakidsitalia.com con il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento.
Ti risponderemo il prima possibile fornendoti tutte le informazioni disponibili sulla spedizione.
Successivamente, potrai utilizzare il numero di tracciamento per verificare dove si trova il tuo ordine durante il transito. Tieni presente che le informazioni di tracciamento potrebbero non essere immediatamente disponibili dopo l'elaborazione dell'ordine e potrebbero richiedere del tempo prima di essere aggiornate dal corriere.
Assistenza
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Assistenza: supporto via e-mail
Indirizzo commerciale
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Via Sant'Isidoro, 5
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